Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 10 mai 2026.

Article 1 – Objet

Les présentes CGV régissent les ventes conclues sur le site lostale.com entre Lostale (ci-après « le Vendeur ») et toute personne physique majeure (ci-après « l’Acheteur ») effectuant un achat.

Article 2 – Acceptation

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. L’Acheteur reconnaît en avoir pris connaissance et les accepte en cochant la case dédiée lors de la validation du panier.

Article 3 – Produits

Les produits proposés sont ceux figurant au catalogue publié sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Le Vendeur se réserve le droit de modifier le catalogue à tout moment.

Les photographies et descriptions sont les plus fidèles possibles mais n’engagent pas le Vendeur sur des écarts mineurs (couleur écran, taille).

Article 4 – Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC, hors frais de livraison. Le Vendeur se réserve le droit de modifier les prix, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.

Article 5 – Commande

L’Acheteur sélectionne ses produits, valide son panier, renseigne ses coordonnées et procède au paiement. Un email de confirmation lui est adressé. La vente est conclue à compter de la confirmation de paiement.

Article 6 – Paiement

Le paiement s’effectue par carte bancaire, PayPal ou Apple Pay. Les transactions sont sécurisées (3D Secure, SSL). En cas d’échec de paiement, la commande est annulée.

Article 7 – Livraison

Les modalités, délais et tarifs de livraison sont détaillés sur la page Livraison. Les délais sont indicatifs. En cas de retard supérieur à 7 jours ouvrés, l’Acheteur peut demander l’annulation et le remboursement.

Article 8 – Droit de rétractation

L’Acheteur dispose d’un délai de 30 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier. Les modalités sont précisées sur la page Retours.

Article 9 – Garantie légale

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 à L.217-12 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1648 du Code civil).

Article 10 – Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires au traitement de la commande. Voir la Politique de confidentialité.

Article 11 – Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, l’Acheteur consommateur peut recourir au médiateur de la consommation ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ec.europa.eu/consumers/odr).

Article 12 – Service client

Pour toute réclamation : contact@lostale.com. Voir aussi la page Contact.